SERVICE GUIDE
サービスのご案内


インフォメーションカウンター

館内全般のご案内を行っております。
ショップのご案内や落し物のお問い合わせなど、お困りのこと、
お尋ねになりたい事がございましたらお気軽にお声かけください。

営業時間10:00‐21:00
※感染症予防対策のため、一部店舗営業時間を短縮しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
場　　所2Ｆ　中央エスカレーター付近


サービス内容
  • ■館内のご案内
  • ■車椅子（3台）・ベビーカーのお貸出し
  • ■お客様及び迷子等のお呼び出し受付
  • ■拾得・紛失物の受付

館内の設備

授乳室
赤ちゃんをお連れのお客様でも安心してご来館いただけるよう、授乳室を2Ｆと3Ｆの2ヶ所設置しております。室内ではシンク、おむつ替えベッド、授乳用ソファをご利用いただけます。また、ミルクのお湯もご準備いたしております。

オムツの交換各フロアのトイレはどこでもオムツ交換ができます（4Fを除く）
ベビーカーの貸出2Fインフォメーションにてベビーカーの貸し出しを行っております。
※数に限りがございます。（貸出時間／10:00‐20:00）
授乳室2F ハーズハー裏、 3F ユニクロ横
子供用トイレ2F ハーズハー裏、 3F ユニクロ横
トイレ

子供用トイレ2Fと3Fにございます。
多目的トイレ館内11ヶ所のお客様用トイレ横に多目的トイレがございます。
オストメイト対応トイレオストメイト対応トイレは各フロアにございます。
AED(自動体外式除細動器)の設置

1F バスセンターコインロッカー横
2F スターバックス前休憩スペース
コインロッカー

コインロッカー 1F バスセンター横（利用時間 6:00～23:00）
1F バスおりば横（利用時間 9:30～22:00）
2F レッドキャベツ横(冷蔵のみ ／ 利用時間 9:00～23:00)
喫煙コーナー※ 現在、感染症予防対策のためご利用できません。

1F バスセンター内1番乗り場横
2Fハーズハー裏
3Fプレデフランセ横、フードコート奥
4Fいきなりステーキ横
5Fナナズグリーンティー横
携帯充電器

3F ドコモショップ ドコモのケータイをお持ちの方は、3Ｆドコモショップで充電の無料サービスが受けられます。（お待ちいただくことがございますので、ご了承ください。）
3F auショップ auのケータイをお持ちの方は、店内で充電器を無料でご利用頂けます。
休憩スペース
館内には多くのソファを設置し、皆様の寛げるスペースをご用意いたしております。
食事スペース
3Ｆフードコートには、約400席をご用意。キッズフードコートもあります。
4Ｆにはグルメフロアがございます。
タクシーのりば
タクシーをご利用のお客様は、1Ｆ キドキド横に設置しているタクシーのりばをご利用ください。

その他

クレジット・ギフト券
館内で利用できるクレジットカード
  • ■ ココカラーカード
  • ■ エヌタスクレジット
  • ■ VISA
  • ■ Master
  • ■ 楽天KC
  • ■ セディナ
  • ■ NICOS
  • ■ UFJ
  • ■ DC
  • ■ ダイナース
  • ■ UC
  • ■ セゾン
  • ■ JCB
  • ■ AMEX
  • ■ イオン
  • その他
※ 一部ご利用できない店舗がございます。
館内で使用できるギフト券(クレジット会社発行)
  • ■ VJA
  • ■ NICOS
  • ■ DC
  • ■ UC
  • ■ JCB
  • その他
館内で使えるQRコード決済/電子マネー
【QRコード決済】
  • ■ PayPay
  • ■ 楽天Pay
  • ■ d払い
  • ■ ALIPAY
  • ■ WeChatPay
  • その他

【電子マネー】
  • ■ エヌタスマネー(エヌタスTカード)
  • ■ 楽天Edy
  • ■ iD
  • ■ QUICPay
  • ■ nanaco
  • ■ WAON
  • ■ au WALLET
  • その他
※ 一部ご利用できない店舗や、その他QRコード決済が利用できる店舗がございます。
詳しくは各店舗へお問い合わせください。
ココウォークショッピングチケット

ココウォーク館内 各店舗でご利用できます。


【対象外店舗】
  • ■ セイハ英語学院
  • ■ そろばん教室88くん
  • ■ アフラックサービスショップ
  • ■ バスセンター
  • ■ エピシェール
  • ■ くだものかふぇ
  • ■ 宝くじチャンスセンター
  • ■ マクドナルド
  • ■ すき家
  • ■ ルネサンス
  • ■ セガ
  • ■ 観覧車

【対象外商品】
  • ■ 商品券
  • ■ テレカ
  • ■ 切手
  • ■ 図書券
  • ■ ギフト券などの有価証券
  • ■ たばこ及び自動販売機
※釣銭は出ませんので額面以上のご利用をお願いします。
また現金とのお引換えはできません。

ペットをお連れのお客様

ペットの顔が出ないタイプのペット用バギー及びキャリーバッグをご使用の方に限り同伴で入館可能です。 ただし、一部店舗では入店できない場合がございます。

よくある質問

  1. サービス
  2. 交通手段
  3. 館内施設
  4. ココカラーカードに関して

サービス

  • インフォメーションではどんな問合せができますか？
    ■ 落し物、忘れ物の受付
    ■ ベビーカー、車椅子の貸出し　（貸出時間／10:00‐21:00 ※数に限りがございます。）
    ■ 迷子さんの呼び出し
    ■ 館内アナウンス
    ■ VJAギフトカードの販売（VISAギフトカードがリニューアル）※2019年4月30日(火)販売終了
    ■ 切手、はがきの販売 ※2019年4月30日(火)販売終了
  • ペットを連れて行ってもいいですか？
    顔が出ないタイプのペット用バギー及びキャリーバッグをご利用の上、ペットが外部から見えない状況での入館は可能です。ただし、一部店舗では入店できない場合がございます。
  • クレジットは利用できますか？
    VISA、MasterCard、JCB他がご利用いただけます。但し、一部ご利用いただけない店舗もございますので、予めご了承ください。
  • ギフトカード（商品券）は使えますか？
    クレジットカード会社発行のJCB、楽天KC、VISA（VJA）、UC、DC、UFJ二コス、二コス三菱UFJニコスのギフトカード等をお使いいただけます。但し、一部受け付けできない店舗もございますので、予めご了承ください。
  • ギフトカードは販売していますか？
    インフォメーションでのVJAギフトカード販売は、2019年4月30日(火)をもちまして終了しました。
  • 定休日はありますか？
    年中無休です。※店舗により定休日有り

交通手段

  • 公共の交通機関を利用して行くことはできますか？
    車以外にも、バス、路面電車、ＪＲ等を利用してご来店いただけます。
  • 駐車サービスはありますか？
    ご利用店舗で駐車券をご提示いただくと、お買い上げ合計金額に応じた駐車サービスをお受けいただけます。
    駐車通常料金 150円／30分
    駐車夜間料金 100円／1時間（最大800円）※22時から8時まで
    【駐車サービス】
    1,000円以上 1時間無料
    2,000円以上 1.5時間無料
    3,000円以上 2時間無料
    ・シネマ鑑賞　・スポーツクラブ 各2.5時間無料
    ・「エヌタスクレジットカード」「ココカラーカード」をお持ちの会員様はいつでも駐車料金が60分無料になります。※エヌタスクレジットカードとココカラーカードの併用は不可
    ・駐車サービスは最大5時間半まで
  • 駐車場は何時から利用できますか？
    24時間ご利用いただけます。夜間料金もございます。
    駐車夜間料金 100円／1時間（最大800円）※22時～8時まで

館内施設

  • 誰もが安心して利用できる工夫はしていますか？
    広々とした通路で、車椅子でもお買い物を楽しんで頂けるよう、設計されております。
  • 授乳室はありますか？
    2階と3階にございます。尚、設置のお湯はミルクにもご利用いただけます。
  • 多目的トイレはありますか？
    各フロアにございます。オストメイト対応トイレも同様に各フロアにございます。
  • こどもトイレはありますか？
    2階と3階にございます。
  • おむつ交換をする場所はありますか？
    各フロアのトイレはどこでもおむつ交換ができます。（4階を除く）
  • コインロッカーはどこにありますか？
    1階バスセンター横（スーツケースも可）
    2階ハーズハー裏（冷蔵ロッカー有）