SERVICE GUIDE
サービスのご案内


インフォメーションカウンター

館内全般のご案内を行っております。
ショップのご案内や落し物のお問い合わせなど、お困りのこと、
お尋ねになりたい事がございましたらお気軽にお声かけください。

営業時間10:00～20:00
※感染症予防対策のため、一部店舗営業時間を短縮しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
場　　所2F 中央エスカレーター付近


サービス内容
  • ■館内のご案内
  • ■車椅子（3台）・ベビーカーのお貸出し
  • ■お客様及び迷子等のお呼び出し受付
  • ■拾得・紛失物の受付

館内の設備

授乳室
赤ちゃんをお連れのお客様でも安心してご来館いただけるよう、授乳室を2Ｆと3Ｆの2ヶ所設置しております。室内ではシンク、おむつ替えベッド、授乳用ソファをご利用いただけます。また、ミルクのお湯もご準備いたしております。

オムツの交換各フロアのトイレはどこでもオムツ交換ができます（4Fを除く）
ベビーカーの貸出2Fインフォメーションにてベビーカーの貸し出しを行っております。
※数に限りがございます。（貸出時間／10:00‐20:00）
授乳室2F ハーズハー裏、 3F ユニクロ横
子供用トイレ2F ハーズハー裏、 3F ユニクロ横
トイレ

子供用トイレ2Fと3Fにございます。
多目的トイレ館内11ヶ所のお客様用トイレ横に多目的トイレがございます。
オストメイト対応トイレ オストメイト対応トイレは各フロアにございます。

※ 2F KaiLE＆Kitchen側、3F ユニクロ側に
ハンドシャワーはございません。
AED(自動体外式除細動器)の設置

1F バスセンターコインロッカー横
2F スターバックス前休憩スペース


喫煙コーナー

1F バスセンター内1番乗り場横
2Fハーズハー裏
3Fプレデフランセ横
4Fいきなりステーキ横
コインロッカー

コインロッカー 1F バスセンター横（利用時間 6:00～23:00）
1F バスおりば横（利用時間 7:00～22:30）
2F レッドキャベツ横(冷蔵のみ ／ 利用時間 9:00～23:00)


宅配ロッカー

PUDOステーション 1F バスおりば横（利用時間 7:00～22:30）

PUDOステーションについて詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/pudo/
休憩スペース
館内には多くのソファを設置し、皆様の寛げるスペースをご用意いたしております。
食事スペース
3Fフードコートには、約400席をご用意。キッズフードコートもあります。
※現在、感染症対策と、改装のため席数の削減をしております。
4Fにはグルメフロアがございます。
タクシーのりば
バスセンタートイレ側にある自動ドアより外へ出ていただくとタクシーのりばがありますので、ご利用ください。
※ただし、タクシーは常時待機しておりませんので、ご利用の際は事前にタクシー会社へご連絡をお願いします。

その他

クレジット・ギフト券
館内で利用できるクレジットカード
  • ■ ココカラーカード
  • ■ エヌタスクレジット
  • ■ VISA
  • ■ Master
  • ■ 楽天KC
  • ■ セディナ
  • ■ NICOS
  • ■ UFJ
  • ■ DC
  • ■ ダイナース
  • ■ UC
  • ■ セゾン
  • ■ JCB
  • ■ AMEX
  • ■ イオン
  • その他
※ 一部ご利用できない店舗がございます。
館内で使用できるギフト券(クレジット会社発行)
  • ■ VJA
  • ■ NICOS
  • ■ DC
  • ■ UC
  • ■ JCB
  • その他
館内で使えるQRコード決済/電子マネー
【QRコード決済】
  • ■ PayPay
  • ■ 楽天Pay
  • ■ d払い
  • ■ au PAY
  • ■ ALIPAY
  • ■ WeChatPay
  • その他

【電子マネー】
  • ■ エヌタスマネー(エヌタスTカード)
  • ■ 楽天Edy
  • ■ iD
  • ■ QUICPay
  • ■ nanaco
  • ■ WAON
  • ■ au WALLET
  • その他
※ 一部ご利用できない店舗や、その他QRコード決済が利用できる店舗がございます。
詳しくは各店舗へお問い合わせください。
ココウォークショッピングチケット

ココウォーク館内 各店舗でご利用できます。


【対象外店舗】
  • ■ 西松屋
  • ■ セイハ英語学院
  • ■ そろばん教室88くん
  • ■ アフラック よくわかる！ほけん案内
  • ■ バスセンター
  • ■ エピシェール
  • ■ くだものかふぇ
  • ■ 宝くじチャンスセンター
  • ■ マクドナルド
  • ■ すき家
  • ■ ルネサンス
  • ■ セガ
  • ■ 観覧車

【対象外商品】
  • ■ 商品券
  • ■ テレカ
  • ■ 切手
  • ■ 図書券
  • ■ ギフト券などの有価証券
  • ■ たばこ及び自動販売機
※釣銭は出ませんので額面以上のご利用をお願いします。
また現金とのお引換えはできません。

ペットをお連れのお客様

ペットの顔が出ないタイプのペット用バギー及びキャリーバッグをご使用の方に限り同伴で入館可能です。 ただし、一部店舗では入店できない場合がございます。

よくある質問

  1. サービス
  2. 交通手段
  3. 館内施設

サービス

  • インフォメーションではどんな問合せができますか？
    ■ 落し物、忘れ物の受付
    ■ ベビーカー、車椅子の貸出し　（貸出時間／10:00～20:00 ※数に限りがございます。）
    ■ 迷子さんの呼び出し
    ■ 館内アナウンス
  • ペットを連れて行ってもいいですか？
    顔が出ないタイプのペット用バギー及びキャリーバッグをご利用の上、ペットが外部から見えない状況での入館は可能です。ただし、一部店舗では入店できない場合がございます。
  • クレジットは利用できますか？
    VISA、MasterCard、JCB他がご利用いただけます。但し、一部ご利用いただけない店舗もございますので、予めご了承ください。
  • ギフトカード（商品券）は使えますか？
    クレジットカード会社発行のJCB、楽天KC、VISA（VJA）、UC、DC、UFJ二コス、二コス三菱UFJニコスのギフトカード等をお使いいただけます。但し、一部受け付けできない店舗もございますので、予めご了承ください。
  • 定休日はありますか？
    1月1日(元日) ※店舗により定休日有り

交通手段

  • 公共の交通機関を利用して行くことはできますか？
    車以外にも、バス、路面電車、ＪＲ等を利用してご来店いただけます。
  • 駐車サービスはありますか？
    ご利用店舗で駐車券をご提示いただくと、お買い上げ合計金額に応じた駐車サービスをお受けいただけます。
    駐車通常料金 160円／30分
    駐車夜間料金 100円／1時間（最大800円）※22時から8時まで
    【駐車サービス】
    1,000円以上 1時間無料
    2,000円以上 1.5時間無料
    3,000円以上 2時間無料
    ・シネマ鑑賞　・スポーツクラブ 各2.5時間無料
    ・「エヌタスクレジットカード」「ココカラーカード」をお持ちの会員様はいつでも駐車料金が60分無料になります。※エヌタスクレジットカードとココカラーカードの併用は不可
    ・駐車サービスは最大5時間半まで
  • 駐車場は何時から利用できますか？
    24時間ご利用いただけます。夜間料金もございます。
    駐車夜間料金 100円／1時間（最大800円）※22時～8時まで

館内施設

  • 誰もが安心して利用できる工夫はしていますか？
    広々とした通路で、車椅子でもお買い物を楽しんで頂けるよう、設計されております。
  • 授乳室はありますか？
    2Fと3Fにございます。尚、設置のお湯はミルクにもご利用いただけます。
  • 多目的トイレはありますか？
    各フロアにございます。オストメイト対応トイレも同様に各フロアにございます。
    ※ 2F KaiLE＆Kitchen側、3F ユニクロ側にハンドシャワーはございません。
  • こどもトイレはありますか？
    2Fと3Fにございます。
  • おむつ交換をする場所はありますか？
    各フロアのトイレはどこでもおむつ交換ができます。（4Fを除く）
  • コインロッカーはどこにありますか？
    1Fバスセンター横（スーツケースも可）
    1F バスおりば横
    2Fハーズハー裏（冷蔵ロッカー有）
  • 宅配ロッカーはどこにありますか？
    1Fバスおりば横にPUDOステーションがございます。