ココウォークのサービスインフォメーション
SERVICE INFORMATION
ココウォークのフロアガイド
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サービスのご案内
インフォメーションカウンター
館内全般のご案内を行っております。
ショップのご案内や落し物のお問い合わせなど、
お困りのこと、 お尋ねになりたい事がございましたらお気軽にお声かけください。

営業時間：10:00〜21:00
場所 ： 2Ｆ　中央エスカレーター付近

  • サービス内容
館内のご案内
イベントなどの情報提供
車椅子（2台）・ベビーカーのお貸出し
お客様及び迷子等のお呼び出し受付
チケットぴあ 切手、たばこ、VJAギフトカード（全国共通商品券）の販売
拾得・紛失物の受付 		電子チケットぴあ
施設の設備
授乳室
赤ちゃんをお連れのお客様でも安心してご来館いただけるよう、授乳室を2Ｆと3Ｆの2ヶ所設置しております。室内ではシンク、おむつ替えベッド、授乳用ソファをご利用いただけます。
また、ミルクのお湯もご準備いたしております。
オムツの交換 各フロアーのトイレはどこでもオムツ交換ができます（4Fを除く）
ベビーカーの貸出 2Fインフォメーションにてベビーカーの貸し出しを行っております。
◎貸出時間／10:00〜21:00　※数に限りがございます。
授乳室 2F ハーズハー裏、 3F ユニクロ横
子供用トイレ 2F ハーズハー裏、 3F ユニクロ横
AED(自動体外式除細動器)の設置
1F バスセンター コインロッカー横
2F スターバックス前 休憩スペース
ＡＴＭ・カードキャッシング
  • 十八銀行
  • 長崎銀行
  • 平　日 8:00〜21:00
  • 親和銀行
  • りょうしん
  • 土日祝 8:00〜19:00
  • ゆうちょ銀行
  • ろうきん
  • ※ろうきん　土日祝 9:00〜19:00
コインロッカー
コインロッカー 1F
2F		 バスセンター横
ハーズハー横
冷蔵ロッカー 2F ハーズハー横
喫煙コーナー
喫煙コーナー 1F
2F
3F
4F
5F
6F		 バスセンター内　1番乗り場横
ハーズハー裏
プレデフランセ横、フードコート奥
インド料理「ビヌス」横
浜勝奥
TOHOシネマズ長崎ロビー内
トイレ
子供用トイレ
2階と3階にございます。
多目的トイレ 館内11ヶ所のお客様用トイレ横に多目的トイレがございます。
オストメイト対応トイレ オストメイト対応トイレは各フロアにございます。
ペットをお連れのお客様
ペットの顔が出ないタイプのペット用バギー及びキャリーバッグをご使用の方に限り同伴で入館可能です。
ただし、一部店舗では入店できない場合がございます。
休憩スペース
館内には、多くのソファを設置し、皆様のくつろげるスペースをご用意いたしております。
食事スペース
3Ｆフードコートには、400席をご用意。キッズコーナーもあります。
携帯充電器
3F ドコモショップ ドコモのケータイをお持ちの方は、3Ｆドコモショップで充電の無料サービスが受けられます。（お待ちいただくことがございますので、ご了承ください。）
営業時間 ： 10:00〜21:00
3F auショップ auのケータイをお持ちの方は、店内で充電器を無料でご利用頂けます。
営業時間 ： 10:00〜21:00
タクシー待機所
タクシーをご利用のお客様は、1Ｆ宮脇書店横に設置している待機所をご利用ください。
Q&A
ココウォークでのサービス
Q インフォメーションではどんな問合せができますか？
A ・落し物、忘れ物の受付
・ベビーカー、車椅子の貸出し　（貸出時間／10:00〜21:00   ※数に限りがございます。）
・迷子さんの呼び出し
・館内アナウンス
・VJAギフトカードの販売 （VISAギフトカードがリニューアル）
・切手、はがき、たばこの販売
・チケットぴあ（各種公演・コンサートのチケット販売）
Q ペットを連れて行ってもいいですか？
A ペット用バギー及びキャリーバッグをご利用の上、ペットが外部から見えない状況での入館は可能です。
ただし、一部店舗では入店できない場合がございます。
Q クレジットは利用できますか？
A VISA、MasterCard、JCB他がご利用いただけます。
但し、一部ご利用いただけない店舗もございますので、予めご了承ください。
Q ギフトカード（商品券）は使えますか？
A クレジットカード会社発行のJCB、楽天KC、VISA（VJA）、UC、DC、UFJ二コス、二コス三菱UFJニコスのギフトカード等をお使いいただけます。
但し、一部受け付けできない店舗もございますので、予めご了承ください。
Q ギフトカードは販売していますか？
A インフォメーションでVJAギフトカード（VISAギフトカードがリニューアル）を販売しております。
Q 営業時間はどのようになっていますか？
A
1階 バスセンター 8:00〜22:00
  アフラック 10：00〜20:00
  宮脇書店 10:00〜22:00
  パティスリーカミーユ 11:00〜20:00　[定休日]　毎週火曜日
2階   10:00〜21:00（レッドキャベツ9:00〜23:00）
3階   10:00〜21:00
4階   11:00〜23:00
  ルネサンス [平日] 10:00〜23:00
[土]   10:00〜21:00
[日]   10:00〜19:00
[休館日]　毎週月曜日
5階 飲食店 11:00〜23:00
  物販店 10:00〜21:00
  セガワールド 10:00〜23:00
  キドキド 10:00〜19:00
  観覧車 10:00〜21:30（最終搭乗）
6階 TOHOシネマズ 9:30〜24:00
劇場ＯＰＥＮ時間は作品の上映開始時刻等により前後します。
詳しくはＴＯＨＯシネマズのホームページをご確認ください。
※ココウォーク各階ＯＰＥＮ時間（10：00）前のご入場は、
南側（バスターミナル乗車口側/宮脇書店前）エレベータを
ご利用いただき、「Ｐ７Ｆ」へお越しください。
※ココウォーク駐車場をご利用の場合は駐車場前エレベータにて
「Ｐ７Ｆ」へお越しください。
Q 定休日はありますか？
A 年中無休です。
※店舗により定休日有り
交通手段
Q 公共の交通機関を利用して行くことはできますか？
A 車以外にも、バス、路面電車、ＪＲ等を利用してご来店いただけます。
Q 駐車サービスはありますか？
A ご利用店舗で駐車券をご提示いただくと、合計金額に応じた駐車サービスをお受けいただけます。 　

駐車通常料金 150円／30分
駐車夜間料金 100円／1時間（最大800円）※22時から8時まで
ココカラーカードで60分無料 （精算機の指示に従って「ココカラーカード」を挿入すると駐車料金が60分無料になります。）
1,000円以上 1時間無料
2,000円以上 1.5時間無料
3,000円以上 2時間無料

・シネマ鑑賞　・スポーツクラブ 2.5時間無料 （最大5時間半まで無料）
Q 駐車場は何時から利用できますか？
A 24時間ご利用いただけます。夜間料金もございます。
駐車夜間料金 100円／1時間（最大800円）※22時から8時まで
館内施設
Q 誰もが安心して利用できる工夫はしていますか？
A 広々とした通路で、車椅子でもお買い物を楽しんで頂けるよう、設計されております。
Q 授乳室はありますか？
A 2階と3階にございます。尚、設置のお湯はミルクにもご利用いただけます。
Q 多目的トイレはありますか？
A 各フロアにございます。オストメイト対応トイレも同様に各フロアにございます。
Q こどもトイレはありますか？
A 2階と3階にございます。
Q おむつ交換をする場所はありますか？
A 各フロアのトイレはどこでもおむつ交換ができます。（4階を除く）
Q コインロッカーはどこにありますか？
A 1階バスセンター横（スーツケースも可）
2階ハーズハー裏（冷蔵ロッカー有）
ココカラーカードに関して
Q ココカラーカードとは何ですか？
A 日本初、長崎スマートカードとＩＤ（電子マネー）がひとつになったクレジットカードです。
Q ココカラーカードに申込みたいのですが？
A インフォメーション横にて10:00〜18:00まで受付けしております。
Q ココカラーカードのポイントについて？
A 交通ポイント（スマートカード来店ポイント）とお買い物ポイント（クレジットポイント）があります。
Q ココカラーカードに関するお問い合わせはどこにしたらよいのでしょうか？
A オリコカードセンター　092-722-5477
Q ココカラーカードの紛失・盗難の場合
A オリコオーソリーセンター　0120-828-013
Q ココカラーカードのスマートカード機能に関するお問い合わせ
A ココウォークバスセンター　095-848-5281